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Gerencie Clientes, Vendas, Propostas, Oportunidades de Negócio

Esse artigo foi enviado pelo Andrey do MidhasCRM: Muito se fala sobre CRM (Gestão do relacionamento do cliente), mas sua aplicação é um pouco desconhecida. Então esse post vai para as empresas, pessoas...

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Você faz o controle de clientes em excel?

Uma grande realidade de pequenas e até mesmo médias empresas, é utilizar o excel como ferramenta de gestão comercial, vendas, etc. Não nenhum problema, nesse tipo de aplicação para planilhas. Porém a...

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O advento do “Social CRM”

No último artigo sobre o tema, escrevi que com a actual “filosofia de negócio centrada no Cliente, é impossível [a uma empresa] não pensar nas redes sociais“. Isto, se as empresas querem atingir os...

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Amar aos Clientes Como a Si Mesmo

Quem nunca ouviu a expressão  ” Amar ao próximo como a si mesmo ” ? Mas quem é o próximo? São os seres humanos com quem possuímos algum tipo de relação direta ou indireta, certo?. Logo, podemos...

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CRM e Social CRM

A propósito do conhecido caso da Ensital no Facebook e do mais recentecaso da EDP, levantam-se muitas questões em relação á presença das empresas nas redes sociais. Transcrevo aqui um artigo de opinião...

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Melhorar a relação com o Cliente

Amiúde ouvimos dizer que os empresários portugueses são maus. E as críticas são mais audíveis quando se tratam de grandes empresas. O problema é que normalmente a apreciação é feita com base em...

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CRM = INTERAÇÃO

Vamos substituir o termo CRM por interação. De forma direta, fazer o customer relationship management  é o mesmo que interagir com o seu cliente. CRM é antes de tudo uma cultura comercial, aquela que...

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CRM para pequenas empresas – uma ferramenta importante para ganhar dinheiro

Não adianta pensar que um CRM deve ser utilizado somente por empresas de grande porte, pois o CRM para pequenas empresas serve como ferramenta importante para ganhar dinheiro. Sim, embora muitos...

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Como implantar com sucesso o conceito CRM

Um dos aspectos mais importantes ao implantar um sistema de Customer Relationship Management – CRM – é assegurar-se de que o sistema esteja de acordo com as expectativas dos diversos públicos internos...

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CRM para pequenas empresas – uma ferramenta importante para ganhar dinheiro

Não adianta pensar que um CRM deve ser utilizado somente por empresas de grande porte, pois o CRM para pequenas empresas serve como ferramenta importante para ganhar dinheiro. Sim, embora muitos...

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