Gerencie Clientes, Vendas, Propostas, Oportunidades de Negócio
Esse artigo foi enviado pelo Andrey do MidhasCRM: Muito se fala sobre CRM (Gestão do relacionamento do cliente), mas sua aplicação é um pouco desconhecida. Então esse post vai para as empresas, pessoas...
View ArticleVocê faz o controle de clientes em excel?
Uma grande realidade de pequenas e até mesmo médias empresas, é utilizar o excel como ferramenta de gestão comercial, vendas, etc. Não nenhum problema, nesse tipo de aplicação para planilhas. Porém a...
View ArticleO advento do “Social CRM”
No último artigo sobre o tema, escrevi que com a actual “filosofia de negócio centrada no Cliente, é impossível [a uma empresa] não pensar nas redes sociais“. Isto, se as empresas querem atingir os...
View ArticleAmar aos Clientes Como a Si Mesmo
Quem nunca ouviu a expressão ” Amar ao próximo como a si mesmo ” ? Mas quem é o próximo? São os seres humanos com quem possuímos algum tipo de relação direta ou indireta, certo?. Logo, podemos...
View ArticleCRM e Social CRM
A propósito do conhecido caso da Ensital no Facebook e do mais recentecaso da EDP, levantam-se muitas questões em relação á presença das empresas nas redes sociais. Transcrevo aqui um artigo de opinião...
View ArticleMelhorar a relação com o Cliente
Amiúde ouvimos dizer que os empresários portugueses são maus. E as críticas são mais audíveis quando se tratam de grandes empresas. O problema é que normalmente a apreciação é feita com base em...
View ArticleCRM = INTERAÇÃO
Vamos substituir o termo CRM por interação. De forma direta, fazer o customer relationship management é o mesmo que interagir com o seu cliente. CRM é antes de tudo uma cultura comercial, aquela que...
View ArticleCRM para pequenas empresas – uma ferramenta importante para ganhar dinheiro
Não adianta pensar que um CRM deve ser utilizado somente por empresas de grande porte, pois o CRM para pequenas empresas serve como ferramenta importante para ganhar dinheiro. Sim, embora muitos...
View ArticleComo implantar com sucesso o conceito CRM
Um dos aspectos mais importantes ao implantar um sistema de Customer Relationship Management – CRM – é assegurar-se de que o sistema esteja de acordo com as expectativas dos diversos públicos internos...
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